Terugbetalingsbeleid

 

Nederlands

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via infomovewear@icloud.com. 

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je het retouradres. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.  LET OP: RETOURKOSTEN ZIJN VOOR EIGEN REKENING VAN DE KLANT.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via infomovewear@icloud.com.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via infomovewear@icloud.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

 

 

 

Englisch

We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it: unworn or unused, with tags attached, and in its original packaging. You will also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, you can contact us at infomovewear@icloud.com.

If your return is accepted, we will provide you with the return address. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

PLEASE NOTE: RETURN SHIPPING COSTS ARE THE RESPONSIBILITY OF THE CUSTOMER.

If you have any questions regarding returns, you can always contact us at infomovewear@icloud.com.

Damages and Issues

Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged, or if you received the wrong item. This will allow us to evaluate the issue and make it right.

Exceptions / Non-Returnable Items

Certain types of items cannot be returned, such as perishable goods (including food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products).

We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases.

Please get in touch if you have any questions or concerns about your specific item.

Unfortunately, sale items and gift cards cannot be returned.

Exchanges

The fastest way to ensure you get the item you want is to return the item you have. Once your return has been accepted, you can place a separate order for the new item.

14-Day European Union Cooling-Off Period

Notwithstanding the above, if the goods are shipped to a country within the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days for any reason and without justification.

As stated above, your item must be in the same condition that you received it: unworn or unused, with tags attached, and in its original packaging. You will also need the receipt or proof of purchase.

Refunds

Once we have received and inspected your return, we will notify you whether your refund has been approved.

If approved, you will automatically be refunded to your original payment method within 10 business days.

Please remember that it may take some time for your bank or credit card provider to process and post the refund.

If more than 15 business days have passed since we approved your return, please contact us at infomovewear@icloud.com.